안녕하세요?

GSSHOP에서 잔이탈리아 왁스 제품을 구매하였습니다.

구매하고 상품을 받고 바로 사용해보려고 했는데, 첫날부터 왁스 용해기가 되지 않지 않았습니다.

설명서대로 해보아도 뜨거워질 만큼 온도가 올라가기는 커녕

손으로 만지면 미지근하다고 생각될 정도로 온도가 올라갔다가 금방 식어 왁스 재료가 굳어져 사용할 수가 없었습니다.

GSSHOP에는 문의하였지만, 다시 한번 사용해보라고 답변만 주시네요.

AS를 받고 싶어서 전화를 하였지만 매번 가입자가 통화중이라고 하거나 다른 고객 응대로 연결이 어렵다고만 합니다.

워낙 많은 사람들이 문의를 하시니 어쩔 수 없다고 생각하면서도 연결이 안되어 답답하기도 하네요.

AS를 받으려면 어떻게 해야하나요?

만약 AS를 받게 되면 비용은 얼마 정도되는지 알려주셨으면 합니다.